Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene ("vilkår") gjelder for alle tjenester og produkter som leveres av Meksta AB, org.nr 559461-1310, med adresse Studiovägen 1A, 135 48 Tyresö, Sverige ("Meksta", "vi", "oss"). Ved å bestille en tjeneste godtar du disse vilkårene i sin helhet.

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester Meksta utfører, inkludert motoroverhaling, topplokkrenovering, turbooverhaling, maskinering, performancearbeid og tilhørende tjenester. Vilkårene gjelder både for privatpersoner og bedriftskunder.

2. Tilbud og bestilling

• Tilbud er ikke bindende for kunden. Du belastes kun for demontering dersom du velger å ikke gå videre med tilbudet.
• Et tilbud er gyldig i 30 dager fra utstedelsesdato dersom ikke annet er oppgitt.
• Priser oppgis eksklusive merverdiavgift (25%) dersom ikke annet fremgår.
• En bestilling er bindende når kunden har godkjent tilbudet skriftlig, via e-post, skjema eller gjennom vår ordrebekreftelse.
• Oppdages ytterligere arbeid eller kostnader underveis i oppdraget, kontakter vi kunden for godkjenning før vi fortsetter. Intet tilleggsarbeid utføres uten kundens skriftlige godkjenning.

3. Levering og transport

• Anslåtte leveringstider er veiledende og ikke bindende. Vi informerer om forsinkelser så snart vi kjenner til dem.
• De fleste kunder sender motoren eller delen til oss i posten og får den ferdige delen sendt tilbake. Innlevering på verkstedet vårt i Tyresö er også mulig. Ta kontakt for mer informasjon.
• Kunden er ansvarlig for at gods er forsvarlig emballert ved transport til Meksta. Meksta er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av mangelfull emballering.
• Risikoen for godset går over til kunden ved levering eller henting.

4. Pris og betaling

• Priser baseres på bekreftet tilbud. Endres arbeidets omfang, justeres prisen i samråd med kunden og dokumenteres skriftlig.
• Betalingsvilkår: 10 dager netto fra fakturadato.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter gjeldende rentelovgivning samt purregebyr etter lov.
• Meksta forbeholder seg retten til å kreve forskuddsbetaling ved bestilling av spesialdeler eller ved nytt kundeforhold.

5. Angrerett

• Privatpersoner som bestiller varer via nettstedet har 14 dagers angrerett fra mottaksdato etter angrerettloven.
• Angreretten gjelder ikke for tjenester som allerede er påbegynt med kundens samtykke, eller for varer som er produsert eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner.
• For å benytte angreretten kontakter du oss skriftlig på info@meksta.se før angrefristen har løpt ut.

6. Garantier

Meksta gir garanti på utført arbeid. Garantiperiodene varierer avhengig av typen arbeid. Fullstendige garantivilkår, inkludert betingelser og unntak, finner du på garantisiden vår.

• Full motoroverhaling: 1 år eller 100 000 km (det som inntreffer først)
• Delarbeider (sylinderboring, plansliping, sliping av veivaksel m.m.): 12 måneder
• Turboaggregat: 12 måneder

Garantien gjelder forutsatt at vilkårene på garantisiden er oppfylt.

7. Reklamasjon

Ved feil eller mangel i utført arbeid gjelder følgende prosess:

1. Kontakt oss umiddelbart ved mistanke om feil. Kjør ikke videre dersom du mistenker motorskade.
2. Send skriftlig reklamasjon til info@meksta.se med ordrenummer, beskrivelse av symptomet og gjerne bilder eller feilkoder.
3. Meksta vurderer saken og kan be om ytterligere informasjon eller inspeksjon av enheten.
4. Meksta avgjør om garantien dekker feilen og gir kunden beskjed innen rimelig tid.
5. Ved godkjent reklamasjon retter Meksta feilen uten ekstra kostnad. Garantien løper videre med opprinnelig sluttdato.

Reklamasjon skal skje uten unødig opphold og senest innen garantiperioden.

8. Ansvarsbegrensning

• Mekstas ansvar er uansett begrenset til verdien av det fakturerte beløpet for det aktuelle oppdraget.
• Meksta er ikke ansvarlig for indirekte skader, tapt fortjeneste, produksjonstap eller følgeskader av noe slag.
• Meksta er ikke ansvarlig for deler og materialer som kunden selv skaffer.
• Meksta er ikke ansvarlig for skader på kjøretøy som leveres inn uten at feilen som skal rettes er tydelig dokumentert ved innlevering.

9. Force majeure

Meksta er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler i utførelsen av tjenesten som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til streik, lockout, brann, naturkatastrofer, pandemi, myndighetsvedtak eller forstyrrelser i leverandørkjeden. Vi informerer kunden så snart som mulig og bestreber oss på å begrense konsekvensene.

10. Konfidensialitet og personopplysninger

Meksta behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og vår personvernerklæring. Vi deler ikke kundeopplysninger med tredjepart uten samtykke, utover det som er nødvendig for å gjennomføre oppdraget (f.eks. frakt).

11. Tvist og lovvalg

• Svensk lov gjelder for disse vilkårene og alle tvister, ettersom Meksta AB er etablert i Sverige.
• Tvister skal i første omgang søkes løst gjennom forhandling direkte mellom partene.
• Forbrukere: Ved uenighet kan norske forbrukere klage til Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). En sak kan også bringes inn for svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller behandles av Stockholms tingsrätt.
• Bedriftskunder: Stockholms tingsrätt som første instans.

12. Kontakt

Meksta AB
Org.nr: 559461-1310
Studiovägen 1A, 135 48 Tyresö
E-post: info@meksta.se
Telefon: 076-324 10 66
Åpningstider: Man-fre 07:00-17:30