Personvernerklæring

1. Innledning

Meksta AB ("vi", "oss", "vår") verner om personvernet ditt. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker meksta.se eller kontakter oss. Vi behandler opplysningene dine i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR, forordning 2016/679), som også gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen, samt utfyllende nasjonal lovgivning.

2. Personvernprinsipper

Vi følger de grunnleggende prinsippene i GDPR:

1. Lovlighet, rettferdighet og åpenhet - vi er åpne om hvordan vi behandler opplysningene dine.
2. Formålsbegrensning - opplysninger samles inn for spesifikke, uttrykkelige og berettigede formål.
3. Dataminimering - vi samler bare inn det vi faktisk trenger.
4. Riktighet - vi holder opplysningene dine oppdatert.
5. Lagringsbegrensning - vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig.
6. Integritet og konfidensialitet - vi beskytter opplysninger mot uautorisert tilgang og tap.

3. Behandling av personopplysninger

3.1 Tilbudsforespørsel og kundekontakt

Når du sender en tilbudsforespørsel eller kontakter oss, samler vi inn opplysningene du oppgir: navn, e-postadresse, telefonnummer, kjøretøyinformasjon, beskrivelse av arbeidet og eventuelle bilder. Disse behandles for å kunne besvare forespørselen din, gi tilbud og oppfylle en eventuell avtale.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (art. 6.1.f) og avtale (art. 6.1.b).

Lagringstid: 24 måneder etter siste kontakt. Ordre- og fakturaopplysninger lagres i henhold til gjeldende bokføringslovgivning (i Norge normalt 5 år).

3.2 Nettanalyse (Google Analytics 4)

Hvis du samtykker til statistikk-informasjonskapsler, bruker vi Google Analytics 4 (GA4) for å samle inn anonymisert informasjon om hvordan nettstedet brukes, for eksempel hvilke sider som besøkes, øktvarighet, enhet og omtrentlig plassering (land/region, ikke nøyaktig posisjon). IP-adresser anonymiseres. Data sendes til Google LLC og behandles i samsvar med Googles databehandleravtale.

Rettslig grunnlag: Samtykke (art. 6.1.a). Aktiveres aldri uten ditt aktive samtykke.

Lagringstid: 14 måneder i GA4, deretter aggregert og anonymisert.

3.3 Markedsføring (Meta-piksel)

Hvis du samtykker til markedsførings-informasjonskapsler, bruker vi Meta-pikselen (Facebook-pikselen) for å bygge målgrupper og måle resultatet av annonseringen vår på Metas plattformer (Facebook og Instagram). Pikselen registrerer for eksempel hvilke sider du besøker og om du sender en tilbudsforespørsel, men aldri innholdet i skjemaet. Data deles med Meta Platforms Ireland Ltd, som behandler opplysningene etter sin databehandleravtale.

Rettslig grunnlag: Samtykke (art. 6.1.a). Pikselen lastes aldri uten ditt aktive samtykke.

Lagringstid: Informasjonskapsler i inntil 3 måneder. Målgruppedata hos Meta i inntil 180 dager.

3.4 Google Search Console

Vi bruker Google Search Console for å følge med på hvordan meksta.se presterer i Google Søk. Search Console behandler aggregerte søkedata og lager ingen personlig profil av enkeltbesøkende. Search Console setter ingen informasjonskapsler på enheten din.

3.5 Skjemahåndtering

Tilbuds- og kontaktskjemær håndteres via Make.com (Celonis SE), som videresender data til e-posten vår. Dataoverføringen er forbigående, og Make.com lagrer ikke skjemadata permanent.

4. Beskyttelse av personopplysninger

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller ødeleggelse. Nettstedet kjøres på infrastrukturen til Vercel Inc. med krypterte forbindelser (HTTPS/TLS). Intern tilgang til personopplysninger er begrenset til de ansatte som trenger dem for å utføre arbeidet sitt.

5. Den enkeltes rettigheter

Etter GDPR har du følgende rettigheter. Kontakt oss for å benytte dem:

• Rett til innsyn (art. 15) - Be om en kopi av personopplysningene vi behandler om deg.
• Rett til retting (art. 16) - Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting (art. 17) - Be om sletting av opplysningene dine ("retten til å bli glemt"), med forbehold for rettslige forpliktelser (f.eks. bokføringslovgivningen).
• Rett til begrensning (art. 18) - Be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses under utredning.
• Rett til dataportabilitet (art. 20) - Be om å få opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format.
• Rett til å protestere (art. 21) - Protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke tilbake samtykke - Trekk tilbake samtykke til informasjonskapsler når som helst via samtykkebanneret i bunnteksten. Tilbaketrekking påvirker ikke behandling som allerede har funnet sted.

Kontakt oss på info@meksta.se eller ring 076-324 10 66. Vi svarer innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysningene dine feilaktig, har du rett til å klage til:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
www.datatilsynet.no

6. Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker informasjonskapsler på meksta.se. Du velger hvilke kategorier du tillater via samtykkebanneret ved ditt første besøk, og kan endre valget ditt når som helst via "Innstillinger for informasjonskapsler" i bunnteksten.

Nødvendige informasjonskapsler (alltid aktive)

Statistikk-informasjonskapsler (krever samtykke)

Markedsførings-informasjonskapsler (krever samtykke)

7. Oppdateringer av denne erklæringen

Vi kan komme til å oppdatere denne personvernerklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, eller når lovgivningen endres. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden. Ved vesentlige endringer publiserer vi en melding på nettstedet.

8. Behandlingsansvarlig

Meksta AB
Org.nr: 559461-1310
Studiovägen 1A, 135 48 Tyresö
E-post: info@meksta.se
Telefon: 076-324 10 66